Aviso de Privacidad

Última actualización: 03 de Julio de 2026

Plataforma: ayudamen.com (en adelante, la "Plataforma")

Contacto: hola@ayudamen.com

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México

En AyudaMen respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo aquellas relativas al tratamiento de datos personales sensibles y datos relacionados con la salud mental, bienestar y hábitos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

AyudaMen es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma.

Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México.

2. Datos personales que se recaban

La Plataforma puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación: Nombre completo, edad o rango de edad, y género (opcional). La plataforma permitirá el uso de pseudónimos o alias para proteger la identidad del usuario en entornos comunitarios.

b) Datos de contacto: Correo electrónico y número telefónico.

c) Datos de acceso y uso digital: Usuario y contraseña, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

d) Datos financieros y de pago: Información necesaria para procesar pagos (recabada y gestionada directamente por terceros como Stripe, PayPal, MercadoPago u otros proveedores de pago autorizados). AyudaMen no almacena datos bancarios ni números completos de tarjetas de crédito o débito.

e) Datos personales sensibles: Información relacionada con hábitos de salud, bienestar emocional, adicciones o condiciones generales, únicamente cuando el usuario los proporciona de manera voluntaria en los foros o herramientas de seguimiento. Estos datos no se utilizan para diagnóstico, tratamiento ni decisiones médicas o psicológicas directas por parte de la Plataforma, su entrega es completamente opcional y se tratan bajo estricta confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Finalidades primarias (necesarias):

Crear y administrar cuentas de usuario, perfiles de membresía y garantizar opciones de anonimato.

Proporcionar acceso a contenidos, herramientas de crecimiento personal, foros de soporte y funcionalidades de la Plataforma.

Gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones y comprobantes fiscales.

Brindar soporte técnico y atención al usuario.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias):

Envío de información sobre nuevos contenidos, herramientas educativas, retos o comunicados sobre bienestar y desarrollo masculino.

Encuestas de satisfacción y análisis estadístico de uso para mejorar la comunidad.

Mejora de experiencia, funcionalidad y rendimiento de la Plataforma.

El usuario puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a hola@ayudamen.com.

4. Transferencia de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Con proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje de servidores, análisis de datos y procesamiento de pagos necesarios para la operación segura del sitio.

Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o judicial que lo exija de forma oficial.

AyudaMen no vende, renta ni comercializa sus bases de datos personales con terceros. Al ser una comunidad de apoyo, la privacidad de los miembros es nuestro pilar fundamental.

5. Avisos de privacidad de terceros

El uso de servicios complementarios provistos por terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o plataformas externas de alojamiento de foros) se rige por los Avisos de Privacidad propios de dichas entidades. AyudaMen no es responsable del tratamiento que dichos terceros realicen sobre los datos personales del usuario.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo:

📧 hola@ayudamen.com

La solicitud deberá incluir de forma clara:

Nombre completo del titular (y usuario/alias registrado).

Derecho específico que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Descripción detallada de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho.

Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.

La respuesta se emitirá conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para facilitar la navegación, resguardar las sesiones de forma segura y personalizar la experiencia del usuario. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador, tomando en cuenta que esto podría limitar el funcionamiento de ciertas secciones de la comunidad.

8. Seguridad de la información

AyudaMen implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas (incluyendo encriptación de datos) para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Reconociendo la naturaleza sensible de la comunidad, aplicamos los más altos estándares a nuestro alcance, aunque el usuario acepta que ninguna transmisión por internet es 100% infalible.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento, o hasta que el usuario decida dar de baja su cuenta, salvo obligaciones legales o fiscales vigentes.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento por decisiones operativas, cambios en la estructura de la comunidad o reformas legales. Cualquier modificación será publicada directamente en la Plataforma ayudamen.com y entrará en vigor de manera inmediata a partir de su publicación.

11. Consentimiento

Al navegar, registrarse o utilizar los servicios dentro de la Plataforma ayudamen.com, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos del presente Aviso de Privacidad.